FAQ – Zu welchem Thema brauchst du Hilfe?

Ich bin neu auf Luudl. Was muss ich als erstes machen, um diese Plattform in all ihren Funktionen nutzen zu können?

Als Erstes musst du dich bei Luudl registrieren. Klicke hierfür ganz einfach auf das „Mein Konto“-Icon. Es erscheint ein Fenster, in welchem du zwischen “Anmelden” und “Registrieren” wählen kannst. Als neuer Nutzer musst du dich zuerst registrieren. Wähle deshalb das Feld “Registrieren”.

Nach erfolgreicher Registrierung, melde dich bei deinem Benutzerkonto an. Klicke hierfür erneut auf das „Mein Konto“-Icon und wähle diesmal das Feld “Anmelden”. Melde dich dann mit deiner E-mail-Adresse und deinem Benutzerpasswort an. Ab diesem Augenblick bist du bei Luudl angemeldet und kannst sämtliche Funktionen der Plattform nutzen.

Auf Luudl dürfen ausschließlich Tiere inseriert werden, inklusive Bruteier und Bienen mit Beuten.
Die Tiere müssen gesund, in gutem Allgemeinzustand und mit der Gesetzeslage konform sein.
Luudl liegt das Tierwohl sehr am Herzen. Jeder Inserent ist für sein Tier verantwortlich und soll es würdig behandeln und präsentieren. Jene Nutzer, welche ihre Tiere in einem verwahrlosten und unwürdigen Zustand inserieren, werden sofort von der Plattform entfernt.
Nein. Luudl sieht keine Möglichkeit vor, die Umschreibung von Tieren und Meldung von Tierbewegungen vorzunehmen. Hierfür sind Käufer und Verkäufer selbst verantwortlich und müssen sich an die gesetzlichen Richtlinien für die jeweiligen Tierarten halten. Auch für reguläre Transportdokumente sind die beiden Parteien selbst verantwortlich.
Klicke hierfür einfach rechts oben auf „Neues Inserat“ und es erscheint das „Inserat erstellen“-Fenster. Wähle die Kategorie und falls vorgesehen die Unterkategorie aus, welche zu deinem Inserat passt. Es erscheint ein Formular, welches vollständig ausgefüllt werden muss. Klicke anschließend auf „Inserat erstellen“ und schon ist dein Inserat online.
Sowohl das Suchen als auch das Inserieren ist auf Luudl kostenlos.
Ein von dir erstelltes Inserat kann ganz einfach abgeändert werden. Klicke hierfür auf das „Mein Konto“ -Icon rechts oben und gehe auf „Meine Inserate“. Wähle jenes Inserat aus, welches du ändern möchtest und klicke auf “Inserat bearbeiten” (Stiftsymbol). Sobald du die gewünschten Änderungen vorgenommen hast, klicke auf “Inserat aktualisieren” und schon ist dein abgeändertes Inserat online.
Markiere bzw. klassifiziere die Nachricht von Luudl als „kein Spam“ und füge Luudl zu deinen Kontakten hinzu.
Nur so können dich Erinnerungs-E-Mails von Luudl erreichen.
Nein. Mit ein und derselben E-Mail-Adresse kann nur ein Benutzerkonto angelegt werden.
Hast du das Passwort vergessen und schaffst es nicht mehr, dich bei deinem Benutzerkonto anzumelden, so klicke rechts oben auf das „Mein Konto“ -Icon. Es erscheint das „Anmeldefenster“, in welchem du ganz einfach auf „Passwort vergessen“ klickst. Es erscheint ein neues Fenster, in dem du deine E-Mail-Adresse eingibst und anschließend auf “Passwort zurücksetzen” klickst. Es wird ein Link zum Zurücksetzen des Passworts an deine E-Mail-Adresse zugesendet. Klicke in dieser E-Mail auf „Reset Passwort“ und wähle ein neues Passwort. Bestätige dieses noch einmal und klicke dann auf “Passwort ändern”.
Willst du dein Luudl-Konto löschen, so klicke rechts oben auf das “Mein Konto”-Icon. Wähle nun “Meine Daten” aus. Es erscheint das Formular, in welchem deine Daten enthalten sind. Am Ende dieses Formulars gibt es die Funktion “Konto archivieren”. Willst du deinen Account (Luudl-Konto) löschen, so klicke auf “Konto archivieren”.
Wird dein Inserat nicht angezeigt oder ist es plötzlich verschwunden, so kontrolliere bitte die AGBs. Es kann sein, dass dein Inserat gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Luudl verstößt. Luudl behält sich das Recht vor, unseriöse und unangebrachte Inserate ohne Vorwarnung zu löschen.
Hast du gegen keine der Allgemeine Geschäftsbedingungen verstoßen und dein Inserat wird trotzdem nicht angezeigt, so sende eine E-Mail an info@luudl.com..
Über die Schaltfläche ♥ kannst du ein x-beliebiges Inserat zu deiner Merkliste hinzufügen. Klicke hierfür einfach auf das Herz-Symbol und schon landet das Inserat in deiner Merkliste.
Diese Merkliste ermöglicht es dir, für dich interessante Inserate in einer Liste zu speichern und schnell wieder abzurufen.
Um deine Daten abzuändern, klicke auf das „Mein Konto“-Icon rechts oben und anschließend auf „Meine Daten“. Es erscheint das von dir bei der Registrierung ausgefüllte Formular. Willst du deine Daten bearbeiten, so ändere einfach die entsprechenden Felder und klicke dann auf „Daten aktualisieren“.
Die Inserate sind insgesamt 180 Tage online, nach Ablauf von 180 Tagen werden die Inserate automatisch von Luudl archiviert. In einem Abstand von 14 Tagen bekommst du eine Erinnerungs-E-Mail, in welcher deine auf Luudl geschalteten Inserate aufgelistet sind. Willst du eines deiner Inserate entfernen, so gehe auf das Mülleimersymbol (Status bearbeiten). Gib den Grund an, weshalb du das Inserat löschen möchtest, und klicke auf speichern.
Als Spam gelten alle Inserate, welche nicht Tiere, Bruteier oder Beuten mit Bienen enthalten.
Des Weiteren gelten all jene Inserate als Spam, welche nicht gesetzeskonform und nicht tiergerecht sind.
Luudl nutzt einen Spam-Filter, welcher solche Inserate blockiert. Wurde dein Inserat versehentlich von unserem Filter blockiert, so sende bitte eine E-Mail an info@luudl.com.
Sollte dir etwas Unangemessenes oder Gesetzeswidriges auffallen, so kontaktiere uns bitte über info@luudl.com oder klicke auf „Dieses Inserat melden“ (siehe Punkt 17).
Auch auf luudl.com könnten immer wieder gefälschte Inserate, sogenannte Fake-Inserate auftauchen. Die Personen hinter diesen falschen Inseraten zielen darauf ab, den Nutzer der Plattform zu täuschen und wollen damit an Geld gelangen. Dieser Betrug kann folgendermaßen aussehen:
- geforderte Bezahlung vor Übergabe des Tieres bzw. vor Geschäftsabwicklung
- geforderte Anzahlung z.B. Akontoforderung zur Reservierung
- Aufforderung, eventuelle Transportspesen im Voraus zu bezahlen
- das mir übergebene Tier entspricht nicht den Fotos und der Beschreibung im Inserat auf Luudl
- Überprüfe, ob es sich um eine genaue und gute Beschreibung des Tieres handelt. Kontrolliere, ob Standort und Kontakt zusammenpassen. Überprüfe darüber hinaus, ob die Standort- und Kontaktangaben des Inserats mit jenen im beschreibenden Text übereinstimmen. Erscheint die angegebene Kontaktmethode sicher bzw. plausibel? Kann der angegebene Standort richtig sein? Nimm persönlichen Kontakt auf, auch über Telefon, um eventuelle Zweifel zu beseitigen.
- Sei vorsichtig und kritisch bei offensichtlich zu günstig angebotenen Tieren. Ist der Preis wirklich realistisch?
- Beschreibungstexte, welche von einer automatischen Übersetzungssoftware übersetzt wurden, lassen sehr oft auf ein Fake-Inserat schließen. Überprüfe solche Inserate deshalb besonders genau.
- Begutachte das Tier genauestens: Vergewissere dich vor dem Kauf genauestens über die Art und Beschaffenheit des Tieres. Sollten Unklarheiten auftreten, so kontaktiere den Inserenten und beseitige jegliche Fragen und Zweifel. Fordere mehr Bilder oder ein Video ein, oder vereinbare einen Termin für die Besichtigung des Tieres. Befindet sich das Tier in deiner Nähe, so ist es immer ratsam, dieses vor dem Kauf zu besichtigen. Dadurch überzeugst du dich von der Echtheit des Inserats, dem Gesundheitszustand und der Angemessenheit des Preises eines Tieres.
Verweigert der Inserent weitere Bilder des Tieres zur Verfügung zu stellen, so stelle die Echtheit des Inserates in Frage. - Sei vorsichtig bei Zahlungen vor der Übergabe des Tieres.
- Wähle sichere Zahlungsmethoden.
- Überprüfe Forderungen nach Akontozahlungen genauestens.
- Vergewissere dich, dass das auf Luudl angebotene Tier mit dem Tier bei der Übergabe übereinstimmt.
- Überprüfe bei Tierarten, welche über Ohrmarken verfügen, die Erkennungsnummer unter folgendem Link: http://www.provinz.bz.it/land-forstwirtschaft/landwirtschaft/viehwirtschaft-tierschutz/ohrenmarkensuche.asp Gib die Ohrmarke des Tieres ein und überprüfe, ob die Daten mit jenen im Inserat übereinstimmen.
Kommt dir der Verdacht, dass es sich bei einem Inserat um ein Fake-Inserat oder um ein Inserat mit betrügerischen Absichten handelt oder findest du, dass ein Inserat gesetzeswidrig ist, so melde die Anzeige bitte umgehend über den Button „Dieses Inserat melden“, den du unter dem Kontaktfeld findest. Erkläre im “Begründungsfeld”, warum dieses Inserat unangemessen ist und blockiert werden soll. Klicke auf „Missbrauch melden“, um das Formular abzuschicken.
Das Luudl-Team gibt sein Bestes, um die Nutzer der Luudl-Plattform so gut wie möglich zu schützen und ist bemüht, die Sicherheit auf allen Ebenen der Plattform zu verbessern. Achtung: Luudl versendet niemals SMS oder WhatsApp-Nachrichten.

Zu unserem Bedauern kommt es leider immer wieder vor, dass unsere Nutzer unseriöse und betrügerische Anfragen erhalten oder dass Fake-Anzeigen inseriert werden. Da die Anzahl der täglich neu erstellten Inserate hoch ist, kann leider nicht jedes einzelne Inserat überprüft werden. Es wird jedoch eine stichprobenartige Anzeigensichtung durchgeführt, bei der neue Inserate auf Echtheit und Seriosität geprüft werden.

Luudl überprüft ständig die registrierten Nutzer. Die Registrierungspflicht verhindert dass unkompliziert falsche Inserate erstellt werden können. Für Luudl ist gut erkennbar, wie lange der Nutzer schon auf Luudl aktiv ist und welche Art von Inseraten er schaltet.

Luudl verwendet Spam-Filter, welche viele Fake-Inserate und unseriöse Inserate schon im Voraus erkennen und diese automatisch aussortieren. Trotzdem können immer wieder solche „falsche Inserate“ auftauchen, da auch die Cyberkriminalität immer neue Strategien entwickelt, um diese Filter zu umgehen. Ein 100%iger Schutz vor solchen betrügerischen Inseraten kann deshalb leider nicht gegeben werden.
Unsere Spam-Filter verfügen über eine künstliche Intelligenz. Damit sich diese Filter jedoch weiterentwickeln können, müssen sie trainiert werden. Hier sind wir auf die Meldung von Fake-Inseraten durch die Nutzer der Plattform angewiesen. Wir sind bemüht, betrügerische Inserate zu löschen und verdächtige Inserate zu überprüfen, damit die Qualität und Sicherheit von Luudle gewährleistet werden kann.
Wir bitten dich deshalb um Unterstützung: Melde jene Inserate, welche dir komisch erscheinen und auf betrügerische Absichten schließen lassen. (Punkt 17 oder E-Mail an info@luudl.com)
Es liegt im Interesse des Luudl-Teams, dass die Qualität auf der Luudl-Plattform hoch ist und dass die Geschäftsabwicklung reibungslos vonstatten geht. Unseriöse und beleidigende Nachrichten haben hier keinen Platz. Sollte ein derartiger Fall auftauchen, bitten wir dich, die betreffende Nachricht sofort als Screenshot zu übermitteln. Kontaktiere uns bitte über info@luudl.com. Wir prüfen daraufhin gerne den aktuellen Sachverhalt und blockieren bei Bedarf den Nutzer, welcher für die betreffende Nachricht verantwortlich ist.
Für Informationen klicke auf der Startseite ganz unten im Bereich „Werbung schalten“ auf „weitere Infos → “ oder sende uns eine E-Mail an info@luudl.com.